En la sección "Entrevistas a expertos de KAESER" hablamos con nuestros especialistas en aire comprimido de gestión de productos y servicio técnico. Juntos analizaremos los avances e innovaciones actuales, pero también echaremos un vistazo entre bastidores al Servicio al cliente y a Ventas.
KAESER ha desarrollado una nueva estrategia de mantenimiento para compresores portátiles. Para saber más, hemos hablado con Kevin Rosenbusch, de Global Service Support.
Este apasionado especialista en servicios se encarga de que toda la línea de productos postventa y todos los servicios para compresores MOBILAIR satisfagan las necesidades de los clientes.
Sr. Rosenbusch, ¿por qué es ahora el momento perfecto para un nuevo concepto de mantenimiento de MOBILAIR?
Con el aumento de los precios de la energía, el costo total de operación a lo largo del ciclo de vida de un compresor gana cada vez más importancia. En particular, los costos de mantenimiento y funcionamiento son cada vez más importantes. Para garantizar un suministro confiable de aire comprimido, los costos de mantenimiento son un capítulo importante para los usuarios que tienen un compresor en propiedad. Un mantenimiento adecuado con piezas originales realmente marca la diferencia, especialmente en términos de valor de reventa. Por eso hemos desarrollado una nueva estrategia de intervalos de mantenimiento que supone un ahorro de costos para los propietarios de unidades MOBILAIR al tiempo que garantiza el máximo rendimiento, eficiencia, confiabilidad y calidad del aire comprimido.
¿Qué ha cambiado exactamente y, lo que es más importante, cómo se benefician nuestros clientes de estos cambios?
Los conocimientos adquiridos a lo largo de muchos años de observaciones sobre el terreno nos han demostrado que podemos cambiar los intervalos de mantenimiento de algunas de nuestras piezas de mantenimiento para compresores portátiles con motores de combustión y motores eléctricos como se indica a continuación:
La tabla muestra las medidas de mantenimiento preventivo cuyos intervalos han cambiado.
Como se puede ver en la tabla, hemos sido capaces de ampliar los intervalos de mantenimiento y, por lo tanto, conseguir un importante ahorro de costos.
A menudo oímos hablar de un mantenimiento adecuado solo cuando se utilizan únicamente piezas originales. ¿Existen ventajas decisivas en el uso de piezas originales?
Es una pregunta frecuente. La respuesta es sencilla: Sí, las hay. Porque solo cuando se usan piezas de mantenimiento originales las características de su diseño se basan en los requisitos específicos de cada compresor portátil. Y eso en términos de:
- Presión específica y caudal
- Calidad específica del aire comprimido
- Eficiencia energética y de funcionamiento
- Mantenimiento sencillo
- Frecuencia de los intervalos de mantenimiento
- Vida útil del compresor
Un compresor portátil es una combinación de componentes individuales e interconectados. La eficiencia, el rendimiento, la confiabilidad y la calidad del aire comprimido dependen en gran medida de la calidad general de esos componentes individuales. Además, un mantenimiento regular garantiza que el compresor ofrezca un rendimiento excelente durante toda su vida útil. Utilizar piezas de repuesto y mantenimiento originales es la única manera de mantener la integridad del diseño original del compresor, beneficiarse de los máximos niveles de rendimiento durante toda su vida útil y maximizar su valor potencial de reventa.
¿La ampliación de los intervalos de mantenimiento puede afectar de algún modo al rendimiento del compresor?
No, en absoluto. Basándonos en nuestros muchos años de observación, podemos asegurar a nuestros clientes que estos intervalos más largos no tienen ningún impacto negativo en la eficiencia, el rendimiento, la confiabilidad ni la calidad del aire comprimido. Al contrario, este nuevo mantenimiento consiste en combinar piezas originales de alta calidad con otras ventajas adicionales.
Con estos nuevos intervalos de mantenimiento, podemos ahorrar a nuestros clientes hasta un 50% en costos de material de mantenimiento y hasta un 35% en costos de mano de obra durante un período de seis años. Esto tiene un gran impacto en el cálculo del costo total de propiedad. Además, nuestros clientes se benefician de otros ahorros, como la reducción de los costos de eliminación y de la huella de CO2.